FAQs

 Que vous planifiez une visite à Piccadilly Backpackers ou que vous soyez déjà chez nous, nous sommes prêts à répondre aux questions que vous pourriez vous poser à propos de la vie en auberge ou sur les façons de profiter au mieux de votre séjour à Londres. Voici quelques exemples des questions les plus posées à propos de l’auberge la plus central de Londres.

 
A propos de l’auberge

                
Qu’est-ce qu’une auberge ?

 
Dans sa forme traditionnelle, une auberge est un simple hôtel, offrant un logement basique et peu coûteux pour les voyageurs (n’importe qui, des groupe scolaires aux retraités parcourant le monde avec un petit budget). Une auberge peut se trouver en zone rurale ou, comme dans le cas de l’auberge Piccadilly Backpackers, à quelques minutes du centre de Londres,  l’une des villes les plus vivantes.
 
Au fil du temps, les auberges ont évoluées vers une forme de résidence plus sophistiquée offrant un large panel de logements et d’aménagements associés. Bien qu’il fût un temps où les dortoirs partagés étaient intrinsèques aux auberges, la notre offre de tout, du dortoir à la chambre privé pour 1 ou 2 clients en passant par  la chambre familliale. Et bien sur les auberges sont moins formelles que la plupart des hôtels – l’emphase étant mise sur un type de vie de voyageur indépendant, l’amusement et la rencontre d’autres voyageurs provenant d’autres pays ou ayant une différente culture.

 
Où se trouve précisément le Piccadilly Backpackers ?

 

L’une de nos questions préférées ! Etant l’auberge la plus au centre de Londres, nous sommes au plus près qu’il se peut du cœur de Londres (juste à la sortie de Piccadilly Circus, sur Sherwood Street). Pour voir à quel point nous somme bien situés, tapez Piccadilly Circus sur Google ou faites un tour sur notre page de Location.

 
Comment je m’y rends ?

 
C’est très facile de nous rejoindre à partir des principaux aéroports, des gares et des stations de bus. Il y a même un parking très pratique – NCP car park – pas très loin. Le plus facile est de prendre le métro de Londres ou l’un des célèbres bus rouges jusqu’à Piccadilly Circus. Ensuite, il ya juste une minute de marche jusqu’à notre porte sur Sherwood Street. Pour les directions, visitez notre page de Location.
 

Quel type de chambre avez-vous ?

 
De quoi avez-vous besoin ? Nous avons un total de 700 lits disponibles. Vous pouvez choisir parmi des chambres privées simples, doubles ou à lits jumeaux, et des dortoirs ; ces derniers sont répartis en dortoirs de 4, 6, 8 ou 10 lits, en dortoirs « Pod » de 6 lits, dortoirs avec salle de bains et dortoirs pour femmes.

 

Qu’est ce qu’un dortoir “Pod” ou premium ?

 

Nos chambres Pod sont inspirées des hotels pour tres petits budgets au Japon. Les lits paraissent petits mais, ils sont tres spacieux une fois une fois dedans. De plus, ils offrent une intimité que les autres types de dortoirs n'ont pas et tous (30-40% de nos chambers) ont ete decorées par des artistes dans le cadre de notre projet Hostel Art.

 

Dois-je partager ma chambre ?

 

Si vous réservez une chambre privée (comme une twin ou une double), personne n’aura acces a votre chambre. Si vous réservez un lit en dortoir, vous serez amené a partager. Vous pouvez avoir un dortoir entier pour vous mais vous devrez payer tous les lits a l’interieur.

 

Est-ce que les chambrer sont mixtes ou par genre ?

 

Meme si nous nous efforcons de metre les gens du meme sexe ensemble, nous ne pouvons pas toujours le garantir. Cependant, si vous etes une femme et que la mixité vous met mal a l’aise , réservez plutot un lit en dortoir pour femme.

Qu’est-ce que l’Hostel Art ?

Depuis 2005, Piccadilly Backpakers a un projet d’art unique, a deux pas de Piccadilly Circus. Ce projet, baptisé Hostel Art, implique d’inviter des artistes a peindre et decorer nos chambres. Jetez un oeil a notre page Gallerie pour voir les photos de ces magnifiques chambres. Ou mieux, reservez quelques nuits avec nous et vivez votre propre experience. Si vous voulez creer une chambre unique, contactez nous pour qu’on en discute.

Y aura-t-il une sale de bain dans ma chambre ?

Les salles de bain sont a partager par étage (sauf pour une chambre ensuite). Chaque étage a au moins deux salles de bains pour hommes et deux pour femmes. Certains étages ont des salles de bains mixtes.

Comment puis-je reserver un sejour avec vous ?

C’est tres facile : par téléphone, email ou internet. Nous vous recommandons la réservation securisée par internet car c’est plus rapide et plus facile.

Quelle est la différence entre une chambre twin et une double ?

C’est tres simple. Chaque twin a des lits superposés simples (2 couchettes simples). Nos chambres doubles ont aussi des lits superposés mais la couchettes du bas est un lit double. Laquelle réserverez-vous ? Pourquoi ne pas réservez des maintenant ?

Est-ce que les écoles et autres groupes peuvent rester avec vous ?

Nous vous considerons comme groupe a partir de 14 personnes. Pour plus d’informations,visitez notre page de réservation de groupe.

Questions sur les Regles et le paiement.

Quelles sont les heures d‘arrivees et de depart ?

Vous pouvez accéder a votre chamber a partir de 13h. La réception est ouverte 24h/24, ce qui est tres pratiques si vous arrivez tard dans la nuit. Vous devez liberez votre chambre avant 10h du matin. VOus pouvez laisser vos sacs dans la salle a bagages (gratuitement avant l’acces a vos chambres et pour un petit prix après les avoir quittées).

Avez-vous des chambres fumeurs ?

Nous operons une politique non fumeur. Depuis juillet 2007, il est illégal de fumer dans les établissements publiques du Royaume Uni. Si vous avez besoin de fumer, il faudra le faire hors de l’auberge.

Quelles sécurite avez-vous ?

Une bonne sécurite est importante pour la tranquilité d’esprit de chacun. C’esrt pourquoi nous assurons la sécurite 24h/24 a l’entrée du batiment. Un membre de l’équipe est constamment poste a l’entrée pour s’assurer que seuls les clients et les gens ayant réservé ont acces a l’auberge. Nous avons des cameras de surveillance fonctionnant 24h/24. Naturellement la réception est ouverte 24h/24 7j/7 pour vous aider en cas de probleme. Peu importe si ce probleme vous semble trivial, venez nous voir, nous sommes la pour ca.

 

Est-ce que mes amis ou ma famille peuvent venir dans l’auberge?

Seuls les client de Piccadilly Backpackers peuvent entrer dans le batiment. Si vous avez un rendez-vous avec quelqu’un, ils peuvent vous attendre dans l’entrée de l’auberge, en bas.

Quelles sont les restrictions en termes d’age ?

Les gens de tout age sont les bienvenus a Piccadilly Backpackers. Les clients entre 16 et 18 ans doivent etres accompagnés d’un adulte ou avoir une lettre de permission de leur tuteurs légaux. Et parce que la Loi Anglaise ne permet pas aux personnes de moins de 16 ans de de partager un dortoir avec des étrangers, ils devront soit etre dans une chambre privée ou tous les lits d’un meme dortoir. Appelez nous pour vous assurer que vos lits sont allouer dans la meme chambre. Et bien sur si vous avez des questions avant ou pendant votre séjour, contactez-nous.

Dois-je etre étudiant ou membre de Hostelling International pour rester avec vous ?

En tant qu’organisation indépendante, nous accueillons tout le monde. Vous n’avez pas besoin d’etre membre d’une organistaion ou d’etre un étudiant pour profiter des locaux de l’auberge la plus au centre de Londres.

Pourquoi avez-vous besoin des details de ma carte de credit quand je fais ma reservation ?

Nous avons besoin de cela pour sécuriser votre réservation. Si vous ne venez pas et n’annulez pas votre réservation, nous vous chargerons la premiere nuit. Quand vous arriverez a Piccadilly Backpackers, vous pourrez payer par la méthode de votre choix. Nous ne prenons pas de caution.

Quand dois-je payer ?

Nous prenons le paiement entier a l’arrivée puisque nous ne vous chargeons pas de caution en avance.

Quand au plus tard puis-je arriver ?

La reéception est ouverte 24h/24 donc vous pouvez arriver quand vous voulez. Si vous pensez arriver avant 3h du matin, faites-le nous savoir. Si vous arrivez tard, il est bon de savoir que des bus de nuit peuvent etre pris a partir de toutes les principales gares vers Piccadilly Circus (aussi tres utile si vous voulez sortir la nuit).

Y a-t-il un couvre-feu ? Jusqu’a quelle heure puis-je rentrer ?

Il n’y a pas de couvre-feu ni de fermeture. Vous pouvez rentrer quand vous voulez. Si vous rentrez tard cependant, respectez le fait que les autres dorment.

Pourquoi ne puis-je pas accéder a ma chambre avant 13h ?

Le ménage dans les chambres est fait de 10h a 13h, c’est pour cette raison que vous devrez attendre jusqu’a 13h.

Ai-je besoin d’une réservation pour rester a Piccadilly Backpackers ?

Ce n’est pas nécessaire de réserver a l’avance. Cependant, comme nous sommes tout pres du centre de Londres, nous sommes tres populaire tout au long de l’année. Pour éviter les déceptions, nous vous recommandons de réserver en ligne, par téléphone ou par email avant de venir.

Comment puis-je payer ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, y compris American express. Nous acceptons aussi le liquide et les cheques de voyages.

Et si je dois annuler ?

Si vous devez annuler, contactez nous par téléphone ou par email avant 14h, la veille de votre arrivée. IMPORTANT : Si vous ne nous contactez pas, on vous débitera la premiere nuit.

Questions sur les services de l’auberge.

Le petit déjeuner est-il inclus ?

Il n’est pas inclus mais disponible a partir de 7h30 dans notre salle du petit déjeuner. Nous vendons un large choix, dont fruits, thé, café, petit déjeuner Anglais traditionnel. Apres maintes demandes, nous avons remeublé et aggrandi la sale avant d’avoir plus de place et d’offrir une grande sélections de distributeurs d’encas.

Dois-je emmener un sac de couchage ?

Nos lits ont des oreillers et des couvertures en lain. Les draps sont inclus, a collecter a la réception, mais vous pouvez, si vous les voulez, emmener vos sac de couchage et oreillers.

Avez-vous une cuisine ?

Nous avons des micro-ondes disponible 24h/24 pour les clients et des distributeurs d’encas et de boissons. Nous avons aussi une sale du petit dejeuner ou les client peuvent acheter une grande selection de nourriture. Nous pouvons aussi vous indiquer le supermarché le plus proche – demandez juste a un membre de l’équipe pour plus de détails.

Puis-je faire ma lessive ?

Nous avons 5 lave-linges et seche-linges au 3eme étage. Le poudre de lessive peut etre achetée dans le Travel shop.

Y a-t-il des réductions pour les etudiants ?

Nous n’offrons des réductions qu’aux étudiants qui ont une ISIC card (International Student Identity Card). Veuillez vous assurer que vous l’avez avec vous quand vous venez.

Ou puis-je laisser mes affaires ?

Vous pouvez utiliser la sale a baggage au 4eme étage de l’auberge. C’est gratuit avant l’acces a la chambre et payant – mais a peu de frais – quand vous quittez votre chambre a la fin de votre sejour. C’est plus facile pour vous si vous voulez faire une derniere visite. Chaque chambres a des casiers, mais vous devrez avoir votre propre cadenas ou vous devrez l’acheter au Travel shop.

Disposez-vous d’un service de transport pour venir à l’auberge?

Actuellement, nous ne disposons d’aucun service de transport, mais c’est tres facile de venire a partir des pricipales gares, aéroports et arret de bus de Londres. Vous pouvez cependant reserver un transport vers les aéroports dans notre Travel shop.

Avez vous des téléphones ou l’Internet?

Quand vous resterez chez nous, vout trouverez des cabines téléphoniques à pièces et à cartes de crédit à chaque étage. Vous pourrez accéder a notre Internet café regit pas Global Gossip. Il y a aussi le Wifi a certains étages.

Avez-vous un parking ?

Se garer est toujours un luxe a Londres. Malheureusement, nous n’avons pas de parking, mais il y a a plusieurs Parking National (NCP) tout proche. Sachez juste que cela coute tres cher de nuit. Si vous etes en voiture, nous vous conseillons de vous garer hors de Londres et d’utiliser les transports en commun. Voyez notre page de Location pour les directions.

Que puis-je faire a Piccadilly Backpackers ?

Combien de temps restez-vous ? Londres est sur au pas de la port, avec ses fantastiques lieux de tourisme, musées, galleries d’art, sa vie nocturne. Bien sur, si vous voulez juste une nuit tranquille ou une discussion avec vos nouveaux amis, il y a notre salle commune avec télévision, babyfoot, et zones de jeu, et notre café internet, notre Wifi a certains étages, un Travel shop pour organiser vos activités et bien plus encore… Visitez notres page Installations pour plus d’information.

Comment puis-je contacter quelqu’un qui est a l’auberge ?

Il n’y a pas de téléphone dans les chambres, mais nous avons un panneaux d’informations ou nous mettons tous les messeages pour les clients. Nous pouvons aussi ajouter un message au détail de la réservation de quelqu’un.

Les client peuvent utiliser les téléphones payant a chaques étages, et l’internet haut-debit.

Vendez vous des tickets pour des tours ou attractions ?

Les clients peuvent prendre part a la visite guidée a pied quotidienne. Organisées pour nous par New Europe Tour, ces visites GRATUITES sont une fantastique facon de prendre vos marques dans Londres avant d’aller explorer de vous-meme. Vous pouvez aussi acheter des tickets a prix reduits pour beaucoup d’attractions et pour les spectacles du West End dans notre Travel shop. Passez-y et demandez ce qu’il se passe autour – il y a toujours quelques choses a faire a Londres, et il y en a pour tous les gouts.

Si vous ne trouvez pas de réponses a vos questions ici, contactez nous.